Ihr habt Anfang des Jahres ein neues Format in der Führungskräftekommunikation eingeführt. Warum?
Ich bin überzeugt, dass Führungskräfte ein großer, vielleicht sogar der größte Hebel sind, Veränderungen im Unternehmen zu kommunizieren. Gleichzeitig sind sie kommunikativ teilweise vernachlässigt und bekommen zu wenige Angebote, um ihre Mitarbeitenden gut zu informieren. Der aktuelle Trendmonitor Interne Kommunikation bestätigt das: Mehr als 85 Prozent der befragten Kommunikationsprofis halten den Einfluss der Führungskräftekommunikation für hoch oder sehr hoch – aber nur 14 Prozent der Mitarbeitenden geben an, wichtige Informationen auch tatsächlich zuerst von ihrer direkten Führungskraft zu bekommen.
Diese Lücke kennt ihr auch?
Klar. Wir hatten in der Vergangenheit ebenfalls Schmerzpunkte bei Führungskräften und Mitarbeitenden gleichermaßen. Führungskräfte haben uns regelmäßig gefragt: ‚Was ist eigentlich gerade relevant für meine Leute – und was für mich?‘ Gerade rund um unsere neue Unternehmensstrategie haben sich die Anfragen gehäuft. Gleichzeitig haben wir immer wieder aus Feedback-Runden mit Mitarbeitenden gehört, dass viele aus Zeitmangel wichtige Nachrichten nicht wahrnehmen. Da wollten wir ran.
Eure Lösung heißt „Lead & Speak“. Was verbirgt sich dahinter?
Ein monatliches, kuratiertes Format in unserem Social Intranet mit klarem Fokus auf strategische Themen. Wir wollen Führungskräfte vor ihrem Team sprechfähig machen und ihnen zusätzlich exklusive Informationen liefern. Wir bereiten Führungskräfte gezielt vor, mit ihren Teams über die wichtigsten Unternehmensentwicklungen zu sprechen. So werden sie in ihrer Rolle gestärkt und Mitarbeitende können sich darauf verlassen, die wirklich relevanten Informationen zu erhalten. Dazu gibt es eine vorbereitete Präsentation, die Führungskräfte im Team-Meeting zeigen können.
Wie entsteht so eine Ausgabe?
Meine Kollegin Astrid Hemmersbach-Mathen ist im Lead. Aber im Prinzip machen wir das im Team. Wir binden vorab die wichtigsten Stakeholder ein – von Personal über IT bis zur Unternehmensentwicklung. So entsteht ein gutes Gesamtbild mit unterschiedlichen Perspektiven, das oft darüber hinaus geht, was wir in der Kommunikation auf dem Schirm haben.
Wie messt ihr, ob „Lead & Speak“ funktioniert?
Die Aufrufzahlen liegen über 60 Prozent. Das ist für ein internes Führungskräfteformat im Social Intranet ein sehr guter Wert. Die richtige Evaluation kommt Ende des Jahres mit einer ausführlichen Befragung. Uns freut aber, dass das direkte Feedback der Führungskräfte schon jetzt äußerst positiv ausfällt und „Lead & Speak“ Gesprächsthema ist. Wir bekommen immer wieder gespiegelt, dass sich Führungskräfte mit der Unterlage, gerade bei strategischen Themen, sicherer fühlen und weniger Zeit für eigene Recherchen oder Präsentationen aufwenden müssen.
Vier Ausgaben sind durch, die fünfte ist in Arbeit. Was hat sich verändert, seit es das Format gibt?
Zunächst hoffe ich, dass die Mitarbeitenden besser informiert sind und die Führungskräfte sich besser in der Lage fühlen in Team-Meetings zu kommunizieren und präsentieren. Was uns als Interne Kommunikation angeht, haben wir einen viel intensiveren und besseren Kontakt zu den Führungskräften. Für die Wahrnehmung der Internen Kommunikation im Haus als strategischer Partner ist das ein echter Gewinn.
Über die Person Marc Sindorf ist Leiter interne & digitale Kommunikation bei BarmeniaGothaer.
Die Rolle hat er mit der Fusion der beiden Versicherungsgesellschaften im Oktober 2024 übernommen. Zuvor arbeitete der studierte Germanist und Politologe lange Zeit als Referent und Projektleiter in der Unternehmenskommunikation der Gothaer und war unter anderem für interne Strategie-Kommunikation, die Einführung von Bewegtbildformaten und den Relaunch von Intra- und Extranetzen verantwortlich.
